Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

Al realizar una compra en BLACAM, aceptás los siguientes términos y condiciones.

Sin cambios ni devoluciones

Todos nuestros productos son prendas de uso íntimo (bombachas, corpiños, conjuntos, bodys y lencería en general). Por razones de higiene y salud, no realizamos cambios ni devoluciones una vez despachado o recibido el pedido.

Esta política aplica sin excepciones y está respaldada por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación, que contemplan excepciones para productos de uso personal e íntimo que no pueden reutilizarse ni revenderse.

Te pedimos que antes de comprar verifiques bien la tabla de talles y consultes cualquier duda por nuestros canales de atención. Estamos para ayudarte.

Cancelaciones

Los pedidos comienzan a prepararse de inmediato una vez acreditado el pago. Por este motivo, no se aceptan cancelaciones una vez que el pedido entró en etapa de preparación o despacho.

Revisá bien tu pedido antes de confirmar la compra. Una vez procesado el pago, no es posible hacer modificaciones ni cancelarlo.

Responsabilidad del envío

BLACAM trabaja con operadores logísticos externos. Una vez despachado el pedido y enviado el código de seguimiento, los tiempos y movimientos dependen exclusivamente de la empresa de envíos.

Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento activo de su envío con el código de tracking que le enviamos via email.

Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de retiro en sucursal o rechazo del paquete, el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de reenvío sin excepción.

Reclamos

Solo se consideran los reclamos si se cumplen todas estas condiciones:

El reclamo se realiza dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
Se adjunta un video continuo sin cortes del momento en que se abre el paquete.
El producto se encuentra sin uso.

BLACAM evaluará cada caso individualmente y, de corresponder, ofrecerá una solución comercial acorde.

Aceptación de estos términos: Al completar una compra en nuestro sitio, declarás haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas políticas.