POLÍTICA DE RECEPCÍON Y RECLAMOS

📦 Política de Recepción y Reclamos

Al recibir tu pedido, es obligatorio filmar en video el proceso de apertura del paquete, mostrando claramente el estado del embalaje y del producto desde el inicio, antes de abrirlo.

Este video será el único medio válido de verificación ante cualquier inconveniente, tales como:

• Producto dañado

• Producto incorrecto

• Faltantes

• Fallas visibles al momento de la entrega

⚠️ Sin la filmación correspondiente, no se aceptarán reclamos ni devoluciones, ya que no será posible comprobar el estado del pedido al momento de la recepción.

Esta medida se implementa para resguardar tanto al cliente como a la empresa ante posibles inconvenientes derivados del transporte y la manipulación externa.

De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, los reclamos deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando el video correspondiente.

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.